کارشناس آموزش و پشتیبانی مشتریان

توضیحات:

شرکت فناوری اطلاعات دایان سیستم در جهت توسعه تیم پشتیبانی و آموزش نرم افزاری خود (yadibo.com, insurance24.ir, ...) اقدام به استخدام کارشناس کارشناس آموزش و پشتیبانی مشتریان می نماید.

موارد لازم:

• سابقه فروشندگی یا پشتیبانی محصول حداقل ۱ سال
• توانایی معاینه و ارزیابی مشکلات مشتری، حل مشکلات و متقاعد سازی آن ها و ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی و تیکتی
• ایجاد ارتباط قوی و سازنده با مشتریان
• توانایی بیان مسائل نرم افزاری به زبان ساده جهت گیرایی بهتر آن
• ارائه دمو و آموزش نرم افزارها به صورت آنلاین و حضوری
• تولید محتوا متنی، تصویری و صوتی آموزش سیستم ها به زبان ساده و شفاف و بروزنگه داشتن راهنما نرم افزارها
• مسئولیت پذیر و صبور
• روابط عمومی بالا و توانایی کار تیمی
• اشتیاق برای یادگیری، رشد و پیشرفت در زمینه کاری خود (شوق به پیشرفت و یادگیری از معلومات کنومی شما مهم تر است)
• ساکن مشهد

داشتن موارد زیر امتیاز مثبت محسوب خواهد شد:

• توانایی کار با نرم افزارهای گرافیکی (نظیر photoshop و ...) جهت تولید محتوا تصویری و ویدیویی آموزشی
• داشتن لحن صدای خوب جهت ضبط کلیپ های آموزشی
• داشتن سابقه فروش یا پشتیبانی در حوزه نرم افزار و یا خدمات مشابه
• مدرک دانشگاهی مرتبط (مدرک دانشگاهی ملاک انتخاب شما نیست)
• گذراندن دوره های آموزشی آزاد مرتبط با ارتباط گیری، پشتیبانی و موفقیت مشتریان
• توانایی حداقلی در مهارت های Reading و Listening زبان انگلیسی
• خوش لباس و خوش برخورد
• توانایی ارزیابی نیازمندی های بازار و ارائه ایده جهت بهبود خدمات و محصولات

مزایا:

• حقوق و مزایا خوب
• امکان پیشرفت و ارتقا شغلی
• محیط کار دوستانه و آرام، تیم جوان و حرفه ای

چنانچه شرایط و توانایی های شما مناسب این موقعیت شغلی است، رزومه خود را ارسال نمایید. همچنین در صورتی که فقط برخی از موارد ذکر شده در بخش "موارد لازم" را ندارید اما فردی سخت کوش، اهل یادگیری و پیشرفت هستید، می توانید رزومه خود را ارسال نمایید.

در صورتی که مهارت های شما به هیچ وجه در سطح ذکر شده در قسمت "موارد لازم" نیست، اما فردی سخت کوش، اهل پیشرفت و یادگیری هستید، می توانید رزومه خود را در موقعیت شغلی "ارسال رزومه بدون عنوان شغلی" ارسال نمایید. تا شرایط شما بررسی و در صورت تایید باهاتون تماس گرفته بشه.